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    亞馬遜過期奶粉 買到過期食品怎么維權?

    時間:2019-10-24 瀏覽: 來源:未知
    導讀:10月23日據外媒報道,有消費者發現亞馬遜含過期奶粉外,網站上充斥著大量的過期食品。對此,消費者安全倡導者擔心,隨著亞馬遜Marjetokace市場的不斷增長,這一問題只會變得更糟。食用過期食品會導致腹瀉、腸胃炎等癥...
    導讀:10月23日據外媒報道,有消費者發現亞馬遜含過期奶粉外,網站上充斥著大量的過期食品。對此,消費者安全倡導者擔心,隨著亞馬遜Marjetokace市場的不斷增長,這一問題只會變得更糟。食用過期食品會導致腹瀉、腸胃炎等癥狀,對人身健康會造成傷害,由于商家不察或是鉆時間漏洞進行銷售都是需要承擔相應的賠償責任的,那么,有哪些常見的不符合食品安全標準的問題?在我國買到過期食品怎么維權?下面跟著123律師網小編一起看看。
     
      【亞馬遜過期奶粉】10月23日據CNBC的報道,亞馬遜第三方賣家存在出售過期產品的行為,尤其是很多過期食物以及不安全的問題產品開始被發現。
     
      亞馬遜原本是超市和百貨商店消費者首選網站,卻因出現了大量如過期食物等“問題食品”,而頻頻遭遇消費者投訴。美國當地時間10月20日,美媒CNBC(美國消費者新聞與商業頻道)報道稱,亞馬遜平臺的第三方供應商定期將過期食品出售給消費者。目前,幾百萬銷售商的市場規模已導致亞馬遜很難對其平臺展開監管。許多品牌方由于對亞馬遜平臺出現大量過期產品的狀況感到非常失望,已開始自行清理市場。
     
      CNBC的數據顯示,在亞馬遜平臺的在售商品中,食品占到大約58%。其中有很多用戶投訴稱,自己從第三方賣家購買的辣椒醬、牛肉干、麥片、嬰幼兒配方奶粉等商品已經超過了保質期,“味道聞起來令人作嘔”。
     
      具體來看,有消費者投訴稱,以 瓶裝水斐泉(FIJI Water)為例,許多知名主廚、美食家和明星都將其作為“御用瓶裝水”。但有客戶反映,他們從亞馬遜上收到的,只用斐泉瓶再度灌裝的自來水,能看出明顯痕跡。
     
      還有來自美國圣路易斯市的的客戶表示,她收到在亞馬遜上購買的Land Os Lakes Half&Half奶精時,發現每盒奶精都凝結了,當她發現食品已經過了保質期時,更是被“嚇壞了”。
     
      值得注意的是,有業內人士分析指出,“清倉銷售”可能是醞釀亞馬遜過期食品問題的“溫床”。比如,2017年,星巴克由于進軍茶飲失敗,關閉了旗下茶葉品牌Teavana的所有門店,當時許多亞馬遜上的第三方商家都從Teavana門店屯了大量打折茶葉商品,再到亞馬遜上轉售。這些在兩年前就停產的Teavana產品,至今仍然處于在售狀態。有一位置頂的客戶評論稱,“這種茶有股‘可怕的化學氣味’,就像是變了質的水果。”諷刺的是,Teavana產品清單上明晃晃地貼著“不得轉售”標簽。
     
      對于這些亂象,亞馬遜方面回應稱,第三方賣家在銷售商品前都會被要求向亞馬遜提供有關保質期的信息,以及必須保證在售商品距離保質期限 *少90天。此外,亞馬遜還會采用人工和人工智能相結合的方式,監控每周多達2200多萬條有關商品質量和安全方面的反饋意見。
     
      “如果亞馬遜發現有賣家違反了相關政策,就會將商品下架,或者暫停賣家賬號。”亞馬遜方面建議,如果對所購買的商品存在擔憂,建議消費者直接聯系亞馬遜的售后服務部門,以便亞馬遜對此展開調查,并采取適當行動。
     
      “沒有跡象表明這項政策執行得有多好”,美國消費者聯合會食品政策主任托馬斯·格里姆認為,一些賣家仍在渾水摸魚,繼續出售過期產品。就在本周,亞馬遜上出售的許多食品仍收到過期投訴。
     
      值得注意的是,消費者通常不清楚所購入的產品是出自第三方賣家還是制造商。因此在多家供應商銷售同一種產品的情況下,消費者從第三方賣家那里買到過期產品時,他們可能會將問題歸于制造商,導致品牌的聲譽受到影響。
     
      這對許多品牌方來說,顯得很難接受,在亞馬遜平臺上出售的這些過期產品也動搖了他們對平臺的信任,開始收回控制權,監管產品清單。例如,醫療保健巨頭雅培制藥公司(Abbott Laboratories,生產營養沖劑和嬰兒配方奶粉等消費品)也開始投入更多資源,監控整個產品供應鏈。
     
      由于以往遇到過一些商家出售過期產品的問題,雅培建議亞馬遜購物者僅購買由公司直接發貨和出售的產品。除此之外,雅培還會對產品進行“試買”,目的在于讓亞馬遜刪除可能過期或仿制的產品清單。“產品生產出來以后,我們會盡全力確保我們的產品通過批準,通過受監管的渠道送達客戶。”雅培還在一份聲明中表示,為識別和撤除這些商家,我們的全球安全團隊將努力防止第三方商家銷售(包括與所有分銷合作伙伴有親密合作的商家,例如亞馬遜)。”
     
      西南特色食品(Southwest Specialty Foods)方面則表示,由于在亞馬遜上出售西南地區辣醬、花生、爆米花等食品的商家越來越多,顧客的抱怨也越來越多。該企業負責人表示,Southwest有200多款產品,每款產品都有30多家“轉售商”,“這不僅給公司帶來了混亂,還有一種不可預測的體驗。公司已經考慮雇用更多的員工來監視第三方商家。”
     
    有哪些常見的不符合食品安全標準的問題?
     
     
      一、預包裝食品標簽問題
     
      產品包裝上未標注生產日期是 *常見的一種問題。
     
      何為預包裝食品?預包裝食品是指預先定量包裝或者制作在包裝材料和容器中的食品。若涉案產品實物已經過加工,并使用 的包裝容器,且以相同標準進行定量包裝,應 為預包裝食品。
     
      根據相關法律規定,預包裝食品的包裝上應當有標簽,標簽應當標明名稱、規格、凈含量、生產日期、成分或者配料表、生產者的名稱、地址、聯系方式、保質期等內容。若沒有以上信息,則應 該食品不符合食品安全法規定,為不符合食品安全標準的食品。
     
      二、食品添加劑問題
     
      食品添加劑問題是影響食品安全的因素之一。不符合食品安全標準的添加劑,可能侵害廣大消費者“舌尖上的安全”。
     
      如果消費者發現其購買的食品中的添加劑不符合食品添加劑使用標準,有權向銷售者或生產者提出賠償要求。
     
      加強對食品安全的治理不僅需要行政執法部門的努力,也需要廣大消費者購買食品時擦亮眼睛,認真查看食品中的添加劑是否合法,對于購買到的不安全食品應當及時舉報并通過法律手段維權,與執法部門一道形成對食品安全的社會共治,捍衛餐桌上的安全。
     
      三、進口食品檢驗及標簽問題
     
      在我國 認證認可監督管理委員會發布的《進口食品境外生產企業注冊專欄》中,對進口食品境外生產企業準入名單做了詳列。若消費者發現購買的進口食品未包含在名單中,且銷售者無法提供進口貨物的相關報關單據、入境貨物檢驗檢疫證明、產品檢驗檢疫衛生證書、海關發放的通關證明等進口食品所應具備的資料,則該進口食品屬不符合食品安全標準。
     
      各位消費者購買進口食品時,應注意所購買食品的進口商資質、查看食品是否具有進口檢驗檢疫證明、中文標簽以及食品是否是來源于可進口地區等。
     
      四、普通食品中添加藥物問題
     
      根據我國相關法律規定,普通食品中不得添加藥品,但是可以添加按照傳統既是食品又是中藥材的物質。保健食品中雖可添加部分藥品,但保健食品應當有保健食品批準文號,消費者購買食品時應當予以區分,并提高安全意識。
     
    買到過期食品怎么維權?
     
     
      一、要求商品出售者進行更換或者退貨。食品安全問題至關重要,我國關于食品衛生的要求比較嚴格。對于食品的生產者經營者來說, 法律明文規定,不得生產和銷售過期變質食品,并且受到《中華人民共和國食品安全法》相關規定約束。規定要求食品的生產和經營者不得使用過期變質偽劣的原材料生產食品,同時要注意食品的保存,定期檢查并召回市場上所有變質過期的食品,維護食品市場的秩序。同時也不能生產或銷售不達標的食品或者是添加有害添加物的食品。所以,消費者購買食品時,要注意食品的標簽標識以及生產成分,還有生產許可證、以及生產日期和到期時間,同時保留好購物小票,養成索要購物小票的習慣。如果不幸消費者買到過期或不合格的商品,可憑借購物小票,要求商品經營者和生產者需無條件進行更換或者退貨。
     
      二、撥打12331向食藥監局投訴。消費者要知法懂法,學會用法。時刻銘記12311食藥監局投訴電話,來維護自己的權益。當消費者購買到過期變質食品時,首先與商家進行協商處理,更換或退貨。如果商品生產者和經營者態度惡劣,可向有關部門進行投訴,如撥打12331食品藥品監督管理局投訴電話,當地有關部門在接到投訴后會及時進行調查抽查,必須盡快在有效工作日內為消費者進行維權處理,同時對不良商家予以處罰。
     
      三、索要賠償。為了保護消費者的權益和食品安全,我國完善并頒布《食品安全法》來規范食品市場的秩序,其中第九十六條第二款明確規定規定,如果食品的生產者或經營者生產不符合衛生許可證標準的食品,會受到相關法律嚴厲處罰。根據從2015年10月1號開始實行的食品衛生安全處理根據,消費者如果購買到過期變質的商品,可以采取要求食品生產者經營者賠償,除此之外,還以向生產者或者銷售者索要關于所購買商品10倍的賠償金。更重要的是,生產和出售過期變質食品,危害到了公共衛生安全。
     
      《食品安全法》第九十六條第二款規定:“生產不符合食品安全標準的食品或銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或銷售者要求支付價款十倍的賠償金”。
     
      《 *高人民法院<關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規定>》第十五條規定:“生產不符合食品安全標準的食品或銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,向生產者或銷售者主張支付價款十倍賠償金或依照法律規定的其他賠償標準要求賠償的,人民法院應予支持”。

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